In Zeiten rückläufiger Geburtenraten bemühen sich die Babykosthersteller im Allgemeinen und die Firma Hipp im Besonderen um neue Kundengruppen und neue Märkte.

Doch die Erwachsenen ohne eigene Kinder sind eine nur schwer zu überzeugende Masse: Babykost für Erwachsene.

Also besinnt man sich bei Hipp wieder auf die eigentliche Zielgruppe (Eltern mit Babys und Kleinkindern) und entwickelt ... nein, keine neue Babynahrung, sondern eine eigene Babypflegeserie!

Das Ganze nennt sich Hipp Babysanft und man startet mit einer ausgezeichneten Bewertung der Zeitschrift Ökotest: Alle sechs Produkte der Pflegeserie wurden im Januar mit der Note "Sehr gut" bewertet.

Natürlich gibt es auch eine eigene Website zur neuen Hipp Babysanft-Pflegeserie. Unter hipp-babysanft.de gibt es die gewohnte Hipp-Qualität, die sich eben nicht nur in den Produkten, sondern auch in den Websites des Unternehmens niederschlägt:

Supersüße Babybilder; dezente pink/hellblaue Farbgebung; kurze, aber stimmungsvolle Texte und natürlich erklärt Claus Hipp allen Besuchern persönlich die Philosophie der Hipp Babysanft-Pflegeserie.

Doch die Website ist so routiniert und so gekonnt in Szene gesetzt, dass sie fast schon wieder langweilt. Sie ist mir irgendwie zu glatt. Sie kommt genauso glitschig daher wie das Pflege-Öl, mit dem ich mein Baby massieren soll!

Es wird auch überhaupt nicht klar, warum um alles in der Welt man sich bereits auf der Homepage für einen Newsletter zur Hipp Babysanft-Pflegeserie anmelden soll. Denn was kann in diesem Newsletter schon Wichtiges stehen: "ein weiteres Produkt in der Serie, hier haben wir wieder einmal sehr gut in einem Test abgeschnitten und schon wieder ein Kinderarzt, der Hipp Babysanft den Eltern seiner kleinen Patienten empfiehlt." - Solange man nicht klipp und klar sagt, warum man die E-Mail Adressen der Besucher sammeln will, werden sich nur wenige für diesen Newsletter anmelden.

Unschön ist auch der Link zum "Fachbereich", der auf jeder Seite rechts oben erscheint. Eine Website, die sich ausschließlich an die Endkunden richtet, sollte nicht Händlern oder Mitarbeitern über ein gesichertes Login erlauben, einen abgeschirmten Teil der Website zu besuchen. Als gewöhnlicher Kunde fühle ich mich an dieser Stelle zurückgesetzt, weil mir eben das Passwort für den Zugang fehlt.

Doch alles in allem ist hipp-babysanft.de um Längen besser als andere Websites in diesem Umfeld.

Es bleibt halt nur noch die Frage zu beantworten, warum irgendjemand diese statische Website ohne jegliche Interaktivität (sieht man einmal von umfangreichen Kontaktformular ab!) besuchen sollte.