Das Forum Netmoms ist in den letzten Monaten im Niveau sehr gesunken. Nicht immer ist ein,
Größer mehr Werbung!! auch besser.

Ich bin also sehr neugierig, auf welches Niveau Netmoms noch sinkt. Bilderklau, Beschimpfungen, Zickenkriege sind dort Minütlich.

Praktikanten die dort arbeiten nutzen die Gelegenheiten, sich zu Mitgliedern schlecht zu benehmen und gemeinsam in Gruppen abzulästern über andere Userinnen.

Selbst über Krankheiten wird sich Lustig gemacht.

Der Aufbau ist sehr gut gestaltet und offensichtlich erkennbar, daß es hier um reine Werbeeinnahmen geht.

Dadurch wird das Forum und vor allem die seltsamsten Gruppen, die sich dort bilden nicht mehr betreut, ja sogar gefördert oder zumindest in billigend in Kauf genommen.

Mütter müssen damit rechnen, daß Sie und Ihre Babys dort lediglich dem Gespött ausgesetzt sind.

Jedoch wird vom Netmomsteam nichts unternommen, sondern bei Beschwerden, meist die Unliebsame Dame entfernt, die den Mund aufmachte.

Es wird sich gegenseitig unter den Userninnen inzwischen schon mit Anzeigen gedroht und auch Angezeigt.

Ich muss sagen, da ist zwar Eltern.de nicht so schön optisch aufgemacht, aber sicherlich im Niveau erheblich besser.

Die User auf Netmoms sind im Grunde nur Kunden für das Netmomsteam, da nur die zahlen wichtig sind, aber nicht geschaut wird, wie die Mitglieder wirklich sich untereinander verhalten.

Wie sonst kann es passieren, daß in Gruppen alles erlaubt ist, ebenfalls in der Nacht.
Doch sollte man da ein Auge drauf werfen, Sodom und Gomorra ist dort inzwischen vorzufinden.

Ab spätestens 20h sind die User sich alleine überlassen und dann wird beleidigt im Forum, daß sich die Balken biegen. Kommen die Pädophilien aus Ihren Löchern ins Forum und ebenfalls Massen an weiteren Fakes die Frauen belästigen.

Das Team von Netmoms scheint das nicht zu interessieren. Denn es wird nichts unternommen, um auch Nachts eine bessere Kontrolle zu gewähren, zum Schutz der Userinnen und Ihrer Kinder.

Da kann es nicht ausreichen, am nächsten Morgen ab ca. 11h oder sogar später, dann solche Dinge wieder zu löschen.
Mit diesen Werbeeinnahmen ist es sicherlich möglich, auch Nachts eine Person abzustellen, die das Forum mit kontrolliert und auf Meldungen reagieren kann. Wenn wieder ein paar Verrückte dort ganz bewußt die Lücke nutzen und in der Nacht aufmischen oder sich in seltsamsten Gruppen zusammen tun!

Ein Forum ist ja keine Straße, die man einfach am Morgen reinigt, da sind Menschen, die von all dem betroffen sind was da stattfindet und oft sogar tief verletzt werden. Es wird sich sogar lustig gemacht über Fehlgeburten. Was so etwas psychisch anrichten kann, muss ich nicht erläutern.

Vielleicht denken die Gründer von Netmoms ja auch Mal nach, daß die Mitglieder sich nicht selber Löschen können, was sicher Absicht ist!!
Denn die Zahlen sind ja wichtig für die Werbung und Kalkulation. Wer will da schon freiwillig ein Löschgesuch eines Users erfüllen!

Jedoch an aktiven Nutzen hat das Forum nicht mehr als 200 bis 300 Personen zu bieten.

Der Rest sind verbliebene Mitglieder die bewußt nicht gelöscht werden, außer Sie machen auf sich aufmerksam indem Sie im Forum randalieren, um auf diese Art gelöscht zu werden!

Denn das Team ignoriert Löschgesuche!

Bilder und Privates, was im Forum geschrieben wird, ist auf google zu finden. Wer das nicht möchte, sollte sich besser erst gar nicht da anmelden. Denn im Forum wird darauf keineswegs aufmerksam gemacht. Oft sind dann Mütter geschockt, was Sie über sich alles bei google finden. Och kenne auch so gut wie kein Forum, dass so respektlos damit umgeht und sogar die Bilder der Kinder über google leicht zu finden ist.

Ein Hinweis würde da nicht schaden, den Usern zu sagen, wer das nicht möchte, sollte esu Privat umstellen. Doch auch da erscheinen, wenn man z.B. eine Gruppe gründet, sogar die email Anschriften der User bei google offen!

Das alles sollte nicht ignoriert werden und nicht nur der Ausbau an Werbeeinnahmen das wichtigste sein.

Ich hoffe, es gibt bald eine Konkurenz, die ebenso schön Ihre Seite gestaltet, wie Netmoms, aber die das Forum auch besser pflegt und betreut.

Denn viele User warten nur darauf, in ein Forum zu wechseln, das in Gestaltung und Aufbau ähnlich ist, aber in der Betreuung dem User ein besseres Niveau ermöglicht.

Lieber Markus, liebe NetMoms-Nutzerin,

ich gehe mal davon aus, dass dieser Post von der gleichen Nutzerin gemacht wurde, mit der wir seit Tagen in regen Email-Verkehr sind. Auf alle Fälle habe ich über unser Team eine ähnliche Mail bekommen, auf die ich nicht reagieren konnte, da ich privat die letzten Tage unterwegs war. Ich werde also auch noch per Email auf die gleiche Mail reagieren. Allerdings wird meine Antwort den Antworten unseres Community Management Teams entsprechen.

Gerne beziehen wir dazu Stellung. Denn im Gegensatz zu den hier bezogenen Anschuldigungen, betreuen wir NetMoms sehr wohl und es ist unsere eine Herzensangelegenheit, das zu tun. Denn ich habe die letzten vier Jahre sehr viel Zeit und Engagement in diese Seite gesteckt - Zeit, die ich gerne in dieses Projekt investiere, die aber auch von meiner Zeit mit meinem inzwischen drei Töchtern abgeht. Hier also ein paar Punkte zur Klarstellung:

Wir haben den ganzen Tag Kolleginnen aus unserem Community Management online, die Fragen beantworten, gewünschte Löschungen vornehmen und auf Beschwerden reagieren. Insgesamt umfasst unser Community Management Team eine feste Kollegin hier im Büro und 5 weitere Kolleginnen zu Hause. Kein anderes Portal ist so rigide wie wir. Uns ist es wichtig, dass wir präsent sind, um eben ein gutes Niveau sicherzustellen. Insgesamt bekommen wir für unser Community Management extrem gutes Feedback von den Müttern auf unserer Seite. Das aber natürlich nicht immer alles perfekt läuft, das ist wahr. Wir optimieren daher auch ständig an unseren Prozessen und versuchen auch das Community Management so gut wie möglich zu machen. Wir können es uns aber nicht leisten, wie gefordert auch nachts jemanden online zu haben. Das sprengt einfach unseren finanziellen Rahmen. Ich finde diese Anforderung auch abstrus. Wir sind ein kostenloses Portal. Nicht einmal bezahlte Services haben nachts Mitarbeiter online!

Zu ein paar der einzelnen Beschwerden:

1. Werbung: Natürlich leben wir von Werbung. Das lässt sich leider nicht verhindern. Das ist übrigens auch bei Eltern.de und allen anderen Seiten der Fall. Wir setzen aber fast immer auf Jahreskooperationen mit festen Partnern, mit denen wir dann auch für die Mütter auf unserer Seite positive Dinge entwickeln wie Produkttests oder schöne Fotoaktionen und ähnliches. Wir versuchen hier also das Notwendige (Geldverdienen, damit wir uns die Seite auch leisten können) mit dem Positiven (Aktionen und schöne Angebote für die Mütter) zu verbinden. Natürlich wäre jede Seite ohne Werbung noch schöner - keine Frage. Das kann sich aber keiner leisten. Vor allem nicht, wenn wir NetMoms weiterhin kostenlos anbieten wollen.

2. Private Gruppen auf NetMoms: Mütter dürfen auf NetMoms private Gruppen gründen, in denen sie - wie bei einem privaten Kaffeeklatsch natürlich auch - sich privat unterhalten können. Wenn sie diese zu Lästereien nutzen, ist das natürlich nicht schön, aber jetzt auch nicht strafbar. Denn sie verstoßen damit gegen keinen Verhaltenskodex auf unserer Seite. Tun sie dies allerdings in öffentlichen Bereichen, wird es umgehend gelöscht. Wird es natürlich massiv persönlich, greifen wir auch da ein und versuchen hier beschwichtigend einzuwirken.

3. Auf keinen Fall aber beteiligen wir uns an so etwas selbst. Hat in diesem Fall eine Nutzerin behauptet, Teil des Teams zu sein, stimmt das auf keinen Fall. Praktikanten sind übrigens gar keine im Community Management angestellt.

4. Löschungen: Wir löschen Nutzerinnen umgehend, wenn sie uns eine Mail schreiben und darum bitten. Und zwar innerhalb von 24 Stunden. Wir haben es technisch noch nicht umgesetzt, dass man sich selbst löschen kann, weil wir natürlich auch priorisieren müssen. Aber bisher hat sich dazu auch noch nie jemand beschwert, denn wie gesagt, wir reagieren auf solche Bitten umgehend. Die Nutzerin, von der ich ausgehe, dass dieser Post aus ihrer Feder stammt, hat nie um eine Löschung gebeten (zumindest nicht unter den Nutzernamen, die wir von ihr kennen). Im Gegenteil: wir haben sie wegen Fehlverhaltens gelöscht. Übrigens bereits mehrfach!

5. Email Adressen sind auf KEINEN Fall einsehbar! Auch nicht, wenn man eine Gruppe gründet. Wenn Nutzerinnen natürlich ihre Email Adressen in öffentlichen Bereichen posten, dann können wir das nicht kontrollieren. Aber auf keinen Fall kann man keine bei unserer Anmeldung gespeicherten Email Adressen bei Google finden! Dieser Vowurf ist völlig aus der Luft gegriffen.

6. Wir haben selbstverständlich mehr als 200 bis 300 aktive Nutzerinnen online. Das ergibt sich schon allein aus unseren Trafficzahlen. Wir haben pro Monat mehr als eine Million Nutzerinnen auf der Seite. Die allergrößte Mehrheit dieser Mütter nutzen NetMoms im Positiven - sie tauschen sich aus und lesen nach, was sie interessiert.

7. Es gibt auch bei uns, wie in vielen anderen Communities auch, immer wieder Nutzerinnen, die Ärger machen und die sich gegenseitig angreifen. Oft ist das eine kleine Gruppe. Diese Nutzerinnen beobachten wir sehr eng. Oft fordern diese Nutzerinnen konkrete Aktionen und sind wütend, wenn wir sie nicht umgehend (am besten um 3 Uhr nachts) ausführen. Meist ist es jedoch so, dass dann beide Seiten sehr aggressiv waren und gegen unseren Verhaltenskodex verstoßen haben. Wir müssen es uns dann erst einmal ausführlich ansehen bevor wir handeln. Es kommt dann natürlich auch vor, dass wir Mütter, die sich selbst auch beschweren, auch löschen müssen wegen absolut inakzeptabler verbaler Fehltritte. Dies hier ist auch so ein Fall. Natürlich schließt das aber nicht aus, dass wir in manchen Situationen kein Fehlverhalten nachweisen können und daher nicht handeln können. Das ist dann unbefriedigend für uns und die anderen Nutzer, aber wie auch im deutschen Recht, möchten wir nicht handeln ohne sicher zu sein und Beweise zu haben.

Übrigens: Liebe Nutzerin (Deinen Namen lass ich hier unerwähnt), wir wundern uns ein wenig über diesen Post. Denn wenn NetMoms so schrecklich ist, warum willst Du dann weiterhin angemeldet sein bei uns, wie Du per Email nach Deiner Löschung unsererseits an uns geschrieben hast? Das ist mir schleierhaft. Gefällt es mir irgendwo nicht, dann gehe ich woanders hin. Das ist jedermanns gutes Recht.

Markus, ich hoffe, wir konnten einige Punkte klären. Falls noch Fragen bestehen sollten, freue ich mich über eine weitere Mail. Danke, dass Du uns Bescheid gegeben hast!

Viele Grüße,
Tanja zu Waldeck

Tanja, danke für deine ausführliche Antwort auf die ganzen Vorwürfe. Ich denke, dass es nur fair ist, in einer solchen Situation beide Seiten zu hören.

Der Baby-Blog ist aber nicht der richtige Ort für eine solche Diskussion. Ich werde daher weitere Kommentare in diesem Zusammenhang nicht mehr zulassen.